სიახლეები
-
6 რჩევა, რომელიც უნდა გაითვალისწინოთ მოლაპარაკების დაწყებამდე
როგორ შეიძლება ველოდოთ, რომ „დიახ“-ს მიიღებთ მოლაპარაკებებში, თუ მოლაპარაკების დაწყებამდე საკუთარ თავთან „დიახ“-ს არ მიგიღიათ?საკუთარ თავს თანაგრძნობით „დიახ“ უნდა თქვა მომხმარებლებთან მოლაპარაკებამდე.აქ მოცემულია ექვსი რჩევა, რომელიც დაგეხმარებათ მოლაპარაკების კარგ დაწყებაში...Წაიკითხე მეტი -
როდესაც მომხმარებელი უარყოფს თქვენ: 6 ნაბიჯი გადაბრუნებისთვის
უარყოფა ყველა გამყიდველის ცხოვრების დიდი ნაწილია.და გამყიდველები, რომლებიც უარს ამბობენ უმეტესობაზე, უფრო წარმატებულები არიან, ვიდრე უმეტესობა.მათ ესმით რისკ-ჯილდოების ურთიერთგაცვლის საკითხი, რომელიც შეიძლება მოჰყვეს უარყოფას, ისევე როგორც უარის თქმის შედეგად მიღებული სწავლის გამოცდილება.უკან დაიხიეთ თუ ადგილზე ხართ...Წაიკითხე მეტი -
4 გზა იმის გასარკვევად, თუ რა სურთ თქვენს მომხმარებლებს
ზოგიერთი ბიზნესი ემყარება გაყიდვის ძალისხმევას გამოცნობასა და ინტუიციაზე.მაგრამ ისინი, ვინც ყველაზე წარმატებულები არიან, ავითარებენ სიღრმისეულ ცოდნას მომხმარებელთა შესახებ და ახდენენ თავიანთი გაყიდვების ძალისხმევას მომხმარებელთა საჭიროებებისა და მიზნების დასაკმაყოფილებლად.მათი მოთხოვნილებების გააზრება იმის გაგება, თუ რა სჭირდებათ პერსპექტივებს, დისკი...Წაიკითხე მეტი -
მომხმარებელთა მომსახურების ეროვნული კვირეულის დროა
მიუხედავად იმისა, თქვენი კლიენტების გამოცდილების პროფესიონალები მუშაობენ ადგილზე თუ დისტანციურად, წელიწადის დროა, რათა აღვნიშნოთ ისინი, თქვენი მომხმარებლები და ყველა შესანიშნავი გამოცდილება.თითქმის არის მომხმარებელთა მომსახურების ეროვნული კვირეული - და ჩვენ გვაქვს გეგმები თქვენთვის.ყოველწლიური დღესასწაული ოქტომბრის პირველი სრული სამუშაო კვირაა...Წაიკითხე მეტი -
არსებობს მომხმარებლების 4 ტიპი: როგორ მოვექცეთ თითოეულს
გაყიდვა მრავალი თვალსაზრისით აზარტული თამაშების მსგავსია.წარმატება როგორც ბიზნესში, ასევე აზარტულ თამაშებში მოითხოვს კარგ ინფორმაციას, ფოლადის ნერვებს, მოთმინებას და სიგრილის უნარს.პერსპექტიული თამაშის გაგება სანამ პერსპექტიულ მომხმარებლებთან დაჯდებით, შეეცადეთ დაადგინოთ რა თამაშია მომხმარებელი...Წაიკითხე მეტი -
მომხმარებელთა ერთგულების 5 დონე - და რა განაპირობებს ლოიალობას
მომხმარებლის ერთგულება შეიძლება შევადაროთ სილამაზეს - მხოლოდ კანის ღრმად.საბედნიეროდ, იქიდან შეგიძლიათ შექმნათ უფრო ძლიერი ურთიერთობა და ერთგულება.რაისის უნივერსიტეტის ახალი კვლევის თანახმად, კლიენტებს შეუძლიათ ხუთ სხვადასხვა დონეზე პროდუქციის, მომსახურებისა და კომპანიების ერთგული გახდნენ.ახალი ს...Წაიკითხე მეტი -
3 რამ, რაც მომხმარებელს ახლა ყველაზე მეტად სჭირდება თქვენგან
მომხმარებელთა გამოცდილების დადებითი მხარეები: გაზარდეთ თანაგრძნობა!ეს არის ის, რაც მომხმარებელს ახლა უფრო მეტად სჭირდება თქვენგან.მომხმარებელთა დაახლოებით 75%-მა თქვა, რომ თვლის, რომ კომპანიის მომხმარებელთა მომსახურება უნდა იყოს უფრო თანამგრძნობი და პასუხისმგებელი პანდემიის შედეგად.”რაც კვალიფიცირდება როგორც მომხმარებელთა შესანიშნავი მომსახურება, არის ch...Წაიკითხე მეტი -
რატომ იღებთ ამდენ განმეორებით ზარს - და როგორ უნდა დააჭიროთ უფრო მეტს "ერთი და დასრულებულია"
რატომ დაგიკავშირდებათ ამდენი მომხმარებელი მეორე, მესამე, მეოთხე ან მეტჯერ?ახალმა კვლევამ აჩვენა, რა დგას გამეორებების მიღმა და როგორ შეგიძლიათ მათი შეკავება.ბოლო კვლევის თანახმად, მომხმარებლის ყველა პრობლემის დაახლოებით მესამედს ესაჭიროება მომხმარებელთა მომსახურების სპეციალისტის დახმარება.ასე რომ, ყოველი მესამე ზარი, ჩატი თუ ასე...Წაიკითხე მეტი -
Camei Tug of War Team Building სავარჯიშო
რა მშვენიერი დღეა სანაპიროზე მანქანით გასასვლელად და კამეის გუნდებისთვის საინტერესო Tug of War-ის ორგანიზება.Tug of War-ის წესები აცხადებს, რომ ექვსკაციანი ორი გუნდია.მას შემდეგ, რაც მსაჯმა დათვალა ერთიდან სამამდე, ორ გუნდს უჭირდა თოკი უარყოფითი მხრიდან.Tug of War არის...Წაიკითხე მეტი -
ისტორიების მოთხრობის გზები, რომლებიც პერსპექტივებს მომხმარებლებად აქცევს
ბევრი გაყიდვების პრეზენტაცია მოსაწყენი, ბანალური და ინერტულია.ეს შეურაცხმყოფელი თვისებები შემაშფოთებელია დღევანდელი დატვირთული პერსპექტივისთვის, რომელსაც შეიძლება ჰქონდეს მოკლე ყურადღება.ზოგიერთი გამყიდველი შემაშფოთებელი ჟარგონით აიდუმალებს თავის აუდიტორიას ან აძინებს გაუთავებელი ვიზუალით.დამაჯერებელი ისტორიები კომპელინი...Წაიკითხე მეტი -
როგორ ვუპასუხოთ მომხმარებელთა კომენტარებს – არ აქვს მნიშვნელობა რას ამბობენ ისინი!
მომხმარებელს ბევრი აქვს სათქმელი - ზოგი კარგი, ზოგი ცუდი და ზოგი მახინჯი.მზად ხართ პასუხისთვის?არა მხოლოდ მომხმარებლები აქვეყნებენ იმას, რასაც ფიქრობენ კომპანიებზე, პროდუქტებსა და სერვისებზე, ვიდრე ოდესმე.სხვა მომხმარებლები უფრო მეტად კითხულობენ სათქმელს, ვიდრე ოდესმე.მომხმარებელთა 93% ამბობს ონლაინ...Წაიკითხე მეტი -
მაქსიმალურად ახდენთ თქვენს ვებსაიტს?თუ არა, აი როგორ
ყველა კომპანიას აქვს ვებგვერდი.მაგრამ ზოგიერთი კომპანია არ იყენებს თავის საიტებს მომხმარებლის გამოცდილების გაზრდის მიზნით.Შენ?კლიენტები ეწვევიან თქვენს საიტს, თუ რეგულარულად გახდით მას უფრო საინტერესო.გააუმჯობესეთ თქვენი საიტი და ისინი ურთიერთქმედებენ თქვენს კომპანიასთან, მის პროდუქტებთან, სერვისებთან და ადამიანებთან.Როგორ...Წაიკითხე მეტი
