სიახლეები
-
4 მთავარი ტენდენცია 2021 წლის მომხმარებლის გამოცდილებისთვის
ჩვენ ყველანი ვიმედოვნებთ, რომ ყველაფერი სხვაგვარად გამოიყურება 2021 წელს – და მომხმარებლის გამოცდილება არ განსხვავდება.აი, სადაც ექსპერტები ამბობენ, რომ ყველაზე დიდი ცვლილებები იქნება - და როგორ შეგიძლიათ ადაპტირება.მომხმარებლები მოელიან სხვადასხვა სახის გამოცდილებას - დისტანციურ, ეფექტურ და პირადულ, სულ მცირე გარკვეული პერიოდის განმავლობაში, შესაბამისად ...Წაიკითხე მეტი -
გააძლიერეთ მომხმარებელთა ლოიალობა ციფრული ღონისძიებებით
კომენდანტის საათისა და კონტაქტისა და მოგზაურობის შეზღუდვით, ბევრი დაგეგმილი ღონისძიება გადავიდა ციფრულ სფეროში.თუმცა, გარემოებების ცვლილებამ ასევე გამოიწვია მრავალი ახალი მოვლენა.იქნება ეს ვიდეო ზარი კოლეგებთან, ონლაინ თამაშების საღამოები მეგობრებთან თუ ტრენინგი...Წაიკითხე მეტი -
5 რჩევა მომხმარებელთა ლოიალობის გასაუმჯობესებლად
კარგი გამყიდველები და მომსახურების შესანიშნავი პროფესიონალები არიან მომხმარებლების ლოიალობის ძირითადი ინგრედიენტები.აქ არის ხუთი გზა, რომლითაც მათ შეუძლიათ ერთად ააგონ იგი.მნიშვნელოვანია ერთად ვიმუშაოთ, რადგან მომხმარებელთა ლოიალობა ყოველდღიურად დგას.ძალიან ბევრი ხელმისაწვდომი ვარიანტია.მომხმარებელს შეუძლია სრიალი...Წაიკითხე მეტი -
უნდა იყოს თქვენი მარკეტინგული გზავნილი მკაფიო ან ჭკვიანი, აქ არის დახმარება
როცა გსურთ, რომ მომხმარებლებმა დაიმახსოვრონ თქვენი მესიჯი, უნდა იყოთ ჭკვიანი?რა თქმა უნდა, ჭკვიანური იდეები, ჟინგლები და ფრაზები იწვევს კლიენტების ემოციებს.მაგრამ თუ თქვენი მომხმარებლის გამოცდილების შესახებ შეტყობინება ნათელია, ადვილი დასამახსოვრებელია.მაშ რა არის უფრო ეფექტური?"იყავი ჭკვიანიც და...Წაიკითხე მეტი -
7 გზა, რათა აჩვენოთ მომხმარებელს, რომ ნამდვილად ზრუნავთ
თქვენ შეგიძლიათ გქონდეთ ყველაზე ეფექტური გამოცდილება ინდუსტრიაში, მაგრამ თუ მომხმარებლები არ გრძნობენ, რომ თქვენ მათზე ზრუნავთ, ისინი არ დარჩებიან ერთგული.აი, როგორ შეუძლიათ ადამიანებს, რომლებიც ურთიერთობენ მომხმარებლებთან, მუდმივად აჩვენონ, რომ ზრუნავენ.ორგანიზაციების უმეტესობას უადვილდება თანამშრომლებისთვის ასწავლოს „რთული ს...Წაიკითხე მეტი -
როგორ ვმართოთ მომხმარებელთა მოლოდინები – მაშინაც კი, როცა ისინი არაგონივრულია
კლიენტები ხშირად იმაზე მეტს ელიან, ვიდრე შენ შეგიძლია.საბედნიეროდ, შესაძლებელია მათი მოლოდინების მართვა, რაც შეგიძლიათ და ბედნიერების შენარჩუნება.თქვენ ალბათ გაგიჩნდებათ ცდუნება უარი თქვათ, როდესაც მომხმარებლები ითხოვენ რაღაცას, რაც, როგორც ჩანს, არაგონივრულად ან თქვენი საქმიანობის ფარგლებს გარეთაა.მაგრამ განიხილეთ ეს...Წაიკითხე მეტი -
ერთი რამ, რაც მომხმარებელს უფრო მეტად აინტერესებს, ვიდრე მათი პრობლემები
როდესაც კლიენტებს აქვთ პრობლემა, იფიქრებთ, რომ ეს იქნება მთავარი, რაც მათ აინტერესებთ.მაგრამ ახალი კვლევის თანახმად, ერთი რამ უფრო მნიშვნელოვანია.როგორ ხედავენ ამას ”მომხმარებლებს უფრო მეტად აინტერესებთ, როგორ უმკლავდებიან კომპანიები თავიანთ პრობლემებს, ვიდრე პრობლემების არსებობა პირველ...Წაიკითხე მეტი -
11 გზა, რათა აჩვენოთ კლიენტებს სიყვარული და მადლიერება
არ არის დრო, როგორიც ახლაა, გამოვხატოთ მომხმარებლების სიყვარული და მადლიერება.აქ არის 11 გზა, რათა ის განსაკუთრებული იყოს.წელიწადის ნებისმიერი დრო - და განსაკუთრებით ერთი წლის შემდეგ, როგორიც წინა იყო - აქტუალურია კლიენტებს მადლობა გადაუხადოთ და უსასყიდლოდ გაუგზავნოთ გზა.მაგრამ სანამ ჩვენი გული და გონება სიყვარულზეა - ის ამერიკელია...Წაიკითხე მეტი -
კამეის ბადმინტონის შეჯიბრი და გუნდის მშენებლობა
კომპანიის კულტურული და სპორტული სულისკვეთების გასამდიდრებლად, კამეიმ დაიწყო ბადმინტონის გუნდური აქტივობა კვანჯოუს ოლიმპიურ სტადიონზე შრომის დღის დღესასწაულამდე.კომპანიის ლიდერების ზრუნვითა და ხელმძღვანელობით ღონისძიებაში აქტიურად მონაწილეობდა ყველა უფროსი ხელმძღვანელი.ორი...Წაიკითხე მეტი -
საცალო მოვაჭრეები ციფრული დარვინიზმის ეპოქაში
მიუხედავად მრავალი კატასტროფისა, რაც Covid-19-ს მოჰყვა, პანდემიამ ასევე მოიტანა ციფრული სტიმულირება ყველა ინდუსტრიაში.სახლში სწავლა აიკრძალა მას შემდეგ, რაც სავალდებულო სკოლა გახდა სავალდებულო.დღეს საგანმანათლებლო სისტემის პასუხი პანდემიაზე არის საშინაო...Წაიკითხე მეტი -
მომხმარებელთან ემოციური კონტაქტი ყველა არხით
კლასიკური განმეორებითი მომხმარებელი გადაშენებულია.არავითარი ვირუსი არ არის ამაში დამნაშავე, თუმცა მხოლოდ მსოფლიო ქსელის ფართო შესაძლებლობები.მომხმარებლები გადადიან ერთი არხიდან მეორეზე.ისინი ადარებენ ფასებს ინტერნეტში, იღებენ ფასდაკლების კოდებს სმარტფონებზე, იღებენ ინფორმაციას YouTube-ზე, ...Წაიკითხე მეტი -
როგორ გამოიყურება პანდემიის შემდგომი მომხმარებლის გამოცდილება
გამოწვევა.შეცვლა.განაგრძეთ.თუ თქვენ ხართ მომხმარებელთა მომსახურების პროფესიონალი, ეს იყო პანდემია MO რა არის შემდეგი?Salesforce-ის მომსახურების მდგომარეობის მეოთხე ანგარიშმა გამოავლინა ტენდენციები, რომლებიც გაჩნდა მომხმარებელთა გამოცდილებისა და მომსახურების პროფესიონალებისთვის პანდემიიდან.გამოცდილება უფრო მნიშვნელოვანია ვიდრე...Წაიკითხე მეტი
