ინდუსტრიის სიახლეები
-
No 1 გზა კლიენტებს სურთ, რომ დაუკავშირდეთ მათ
კლიენტებს მაინც სურთ თქვენთან დარეკვა.მაგრამ როცა მათ რაღაცის თქმა გინდა, ასე გირჩევნიათ ამის გაკეთება.მარკეტინგის შერპას ბოლო მოხსენების თანახმად, მომხმარებელთა 70%-ზე მეტს ურჩევნია კომპანიები გამოიყენონ ელფოსტა მათთან კომუნიკაციისთვის.და შედეგებმა აჩვენა დემოგრაფიული დიაპაზონი - ემა...Წაიკითხე მეტი -
რატომ არ ითხოვენ მომხმარებლები დახმარებას მაშინ, როცა საჭიროა
გახსოვთ ის ბოლო უბედურება, რომელიც მომხმარებელმა მოგიტანათ?მხოლოდ ის რომ სთხოვა დახმარება უფრო ადრე, შეგეძლო ამის თავიდან აცილება, არა?!აი, რატომ არ ითხოვენ მომხმარებლები დახმარებას მაშინ, როცა საჭიროა – და როგორ შეგიძლიათ აიძულოთ ისინი უფრო ადრე ისაუბრონ.თქვენ ფიქრობთ, რომ მომხმარებლები დახმარებას ითხოვენ იმ მომენტში, როდესაც ისინი ...Წაიკითხე მეტი -
ელ.ფოსტის 4 საუკეთესო პრაქტიკა გაყიდვების გასაზრდელად
ელფოსტა არის უმარტივესი გზა მომხმარებლებთან კონტაქტის დამყარებისთვის.და თუ სწორად გაკეთდა, ეს არის ღირებული ინსტრუმენტი მომხმარებლებზე მეტის გასაყიდად.ელექტრონული ფოსტით გაყიდვების გაზრდის გასაღები არის დროისა და ტონის სწორად მიღება, Bluecore-ის ბოლო კვლევის მიხედვით.„მიუხედავად იმისა, რომ ბრენდები ხშირად აკვირდებიან ამ დეკემბერს...Წაიკითხე მეტი -
11 საუკეთესო რამ, რაც უნდა უთხრათ მომხმარებლებს
აქ არის კარგი ამბავი: ყველაფრისთვის, რაც შეიძლება არასწორად წარიმართოს მომხმარებელთან საუბრისას, კიდევ ბევრი რამ შეიძლება იყოს სწორი.თქვენ გაქვთ ბევრად მეტი შესაძლებლობა, თქვათ სწორი და შექმნათ შესანიშნავი გამოცდილება.კიდევ უკეთესი, შეგიძლიათ გამოიყენოთ ეს შესანიშნავი საუბრები.ჩვეულების თითქმის 75%...Წაიკითხე მეტი -
ვებსაიტის ვიზიტორების ბედნიერ მომხმარებლებად გადაქცევის 5 გზა
მომხმარებლის გამოცდილების უმეტესობა იწყება ონლაინ ვიზიტით.არის თუ არა თქვენი ვებგვერდი შესაფერისი იმისთვის, რომ მნახველები ბედნიერ მომხმარებლებად აქციოს?ვიზუალურად მიმზიდველი ვებსაიტი არ არის საკმარისი მომხმარებლების მოსაპოვებლად.ადვილად ნავიგაციის საიტსაც კი შეუძლია მნახველების მომხმარებლებად გადაქცევა.გასაღები: ჩაერთეთ მომხმარებლები თქვენს ...Წაიკითხე მეტი -
3 გზა კლიენტებისთვის უკეთესი კონტენტის შესაქმნელად
კლიენტები ვერ ისარგებლებენ თქვენი გამოცდილებით, სანამ არ გადაწყვეტენ თქვენს კომპანიასთან დაკავშირებას.შესანიშნავი შინაარსი მათ ჩაერთვება.აქ მოცემულია სამი გასაღები Loomly-ის ექსპერტებისგან უკეთესი კონტენტის შესაქმნელად და მიწოდებისთვის: 1. დაგეგმეთ „გსურთ დაგეგმოთ თქვენი კონტენტი, სანამ მის გამოქვეყნებაზეც კი იფიქრებთ“, თქვით...Წაიკითხე მეტი -
23 საუკეთესო რამ, რაც უნდა უთხრათ გაბრაზებულ მომხმარებელს
განაწყენებულ მომხმარებელს თქვენი ყური აქვს და ახლა ის ელის თქვენგან პასუხს.რასაც თქვენ ამბობთ (ან წერთ) შექმნით ან არღვევს გამოცდილებას.იცი რა უნდა გააკეთო?არ აქვს მნიშვნელობა თქვენს როლს მომხმარებლის გამოცდილებაში.თუ თქვენ აწარმოებთ ზარებს და ელ.წერილებს, პროდუქტებს მარკეტინგით, ახორციელებთ გაყიდვებს, ნივთების მიწოდებას...Წაიკითხე მეტი -
გააუმჯობესეთ მომხმარებელთა გამოცდილება მოგების გასაზრდელად
გააუმჯობესეთ თქვენი მომხმარებლის გამოცდილება და შეგიძლიათ გააუმჯობესოთ ბოლო ხაზი.მკვლევარებმა დაადგინეს, რომ ანდაზის მიღმა არის სიმართლე, ფულის შოვნისთვის ფული უნდა დახარჯო.მომხმარებელთა თითქმის ნახევარი მზად არის გადაიხადოს მეტი პროდუქტის ან მომსახურებისთვის, თუ მათ შეუძლიათ მიიღონ უკეთესი გამოცდილება, ახალი...Წაიკითხე მეტი -
როგორ შეუძლია მარკეტინგი და სერვისი გააუმჯობესოს მომხმარებლის გამოცდილება
მარკეტინგი და სერვისი მუშაობს მომხმარებელთა გამოცდილების ყველაზე პრაქტიკული ნაწილის საპირისპირო წერტილებზე: გაყიდვაში.თუ ისინი უფრო თანმიმდევრულად მუშაობდნენ ერთად, მათ შეეძლოთ მომხმარებლის კმაყოფილების უფრო მაღალ დონეზე აყვანა.კომპანიების უმეტესობა მარკეტინგის ნებას რთავს, რომ მოიზიდოს ლიდერები.შემდეგ სერვისი აკეთებს თავის...Წაიკითხე მეტი -
მოკლე სიტყვები, რომლებიც არ უნდა გამოიყენოთ მომხმარებლებთან
ბიზნესში ხშირად გვჭირდება მომხმარებლებთან საუბრებისა და ტრანზაქციების დაჩქარება.მაგრამ ზოგიერთი საუბრის მალსახმობები უბრალოდ არ უნდა იქნას გამოყენებული.ტექსტის წყალობით, აკრონიმები და აბრევიატურები დღეს უფრო გავრცელებულია, ვიდრე ოდესმე.ჩვენ თითქმის ყოველთვის ვეძებთ მალსახმობებს, იქნება ეს ელ.წერილი, ონლაინ ც...Წაიკითხე მეტი -
4 მთავარი ტენდენცია 2021 წლის მომხმარებლის გამოცდილებისთვის
ჩვენ ყველანი ვიმედოვნებთ, რომ ყველაფერი სხვაგვარად გამოიყურება 2021 წელს – და მომხმარებლის გამოცდილება არ განსხვავდება.აი, სადაც ექსპერტები ამბობენ, რომ ყველაზე დიდი ცვლილებები იქნება - და როგორ შეგიძლიათ ადაპტირება.მომხმარებლები მოელიან სხვადასხვა სახის გამოცდილებას - დისტანციურ, ეფექტურ და პირადულ, სულ მცირე გარკვეული პერიოდის განმავლობაში, შესაბამისად ...Წაიკითხე მეტი -
გააძლიერეთ მომხმარებელთა ლოიალობა ციფრული ღონისძიებებით
კომენდანტის საათისა და კონტაქტისა და მოგზაურობის შეზღუდვით, ბევრი დაგეგმილი ღონისძიება გადავიდა ციფრულ სფეროში.თუმცა, გარემოებების ცვლილებამ ასევე გამოიწვია მრავალი ახალი მოვლენა.იქნება ეს ვიდეო ზარი კოლეგებთან, ონლაინ თამაშების საღამოები მეგობრებთან ერთად თუ ტრენინგი...Წაიკითხე მეტი
