ელფოსტა არის უმარტივესი გზა მომხმარებლებთან კონტაქტის დამყარებისთვის.და თუ სწორად გაკეთდა, ეს არის ღირებული ინსტრუმენტი მომხმარებლებზე მეტის გასაყიდად.

ელექტრონული ფოსტით გაყიდვების გაზრდის გასაღები არის დროისა და ტონის სწორად მიღება, Bluecore-ის ბოლო კვლევის მიხედვით.

„მიუხედავად იმისა, რომ ბრენდები ხშირად ათვალიერებენ ამ ათწლეულების წინა არხს, ეს იცვლება“, - აცხადებენ Email Benchmark Report-ის მკვლევარები.”ფაქტობრივად, ეს უკვე შეიცვალა ყველაზე საზრიანი, თანამედროვე მარკეტერებისთვის.ყველაზე სწრაფად მზარდი საცალო მოვაჭრეები გახდნენ უფრო სტრატეგიული იმის შესახებ, თუ როგორ იყენებენ ელფოსტას, როგორც იდენტიფიკატორად და არხად, რათა გაზარდონ მომხმარებელთა ჩართულობა და გაზარდონ შემოსავალი. ”

აქ არის ოთხი საუკეთესო პრაქტიკა, რომელიც კვლევამ აჩვენა მომხმარებელთა ჩართულობისა და გაყიდვების გაზრდის მიზნით.

პერსონალიზაცია ყველაზე მნიშვნელოვანია

გაყიდვების ელ.წერილები, რომლებიც საუკეთესოდ მუშაობენ - ინდუსტრიებში, აუდიტორიასა და პროდუქტებში - "უკიდურესად აქტუალურია" მომხმარებლებისთვის.შეტყობინებები მთავარია ყველაფერზე, კონტენტიდან, პროდუქტის რეკომენდაციებიდან, შეთავაზებებიდან და დროიდან.

შეტყობინებები „რომლებიც აქცენტს აკეთებენ შესაბამისობაზე მარტივი სეგმენტაციის მიღმა, მაგალითად, მომხმარებელთა ჩართვით ბოლო ქცევებზე დაყრდნობით, პროდუქტების ბოლოდროინდელი ცვლილებები, რომლებითაც მყიდველები არიან დაინტერესებულნი და მყიდველების უნიკალური მახასიათებლები... ყველაზე დიდ შემოსავალს ხედავენ“, - აცხადებენ მკვლევარები. 

გასაღები: მომხმარებელთა გამოცდილების პროფესიონალებს სჭირდებათ მუდმივი ხედვა იმის შესახებ, თუ როგორ ყიდულობენ, იყენებენ და ჩაერთვებიან კლიენტები მათ პროდუქტებთან, რათა სწორად მიიღონ პერსონალიზაცია.მიიღეთ გამოხმაურება.უყურეთ კლიენტებს თქვენი პროდუქტებისა და სერვისების გამოყენებას.ესაუბრეთ მათ იმაზე, რაც მოსწონთ, არ მოსწონთ, რა სურთ და სჭირდებათ.

კლიენტები არ იქმნება თანაბარი

მომხმარებელთა გამოცდილების პროფესიონალები ხშირად თვლიან, რომ მათ უნდა მოეპყრონ ყველა მომხმარებელს თანაბრად.მაგრამ მკვლევარებმა დაადგინეს, რომ როდესაც საქმე ეხება მომხმარებელთა ჩართვას და გაყიდვების მოპოვებას ელექტრონული ფოსტით, თქვენ სხვაგვარად უნდა მოეპყროთ კლიენტებს.(რა თქმა უნდა, თქვენ უნდა მოეპყროთ ყველა მომხმარებელს კარგად.)

მომხმარებლები განსხვავებულად რეაგირებენ შეთავაზებებზე მათი შესყიდვის დონისა და ლოიალობის ხარისხის მიხედვით.

გასაღები: შეხედეთ კლიენტების შესყიდვების ისტორიას, ურთიერთობის ხანგრძლივობას და ტიპურ ხარჯებს, რათა დაადგინოთ ელ.ფოსტის შეთავაზებები მომხმარებლების სეგმენტებისთვის.მაგალითად, დიდი ხნის კლიენტები უფრო მეტად იმოქმედებენ პროდუქტის სარეკომენდაციო ელ.წერილებზე.ყველა მომხმარებელი, როგორც წესი, რეაგირებს „ნაკლოვან წერილებზე“ - შეტყობინებები შეზღუდული მარაგების ან მოკლევადიანი ფასების შესახებ.

გრძელვადიანი ინიციატივები საუკეთესოდ მუშაობს

ელექტრონული ფოსტის გაყიდვების ყველაზე წარმატებულ ინიციატივებს გრძელვადიანი ხედვა აქვთ.მოკლევადიანი აქციები ელ.ფოსტის დარეგისტრირების გაზრდის ან ერთჯერადი შეთავაზების პოპულარიზაციისთვის შეიძლება გაზარდოს გამოწერები, მაგრამ არ გაზარდოს გრძელვადიანი გაყიდვები და ლოიალობა, რადგან მომხმარებლები სწრაფად ხსნიან გამოწერას. 

გასაღები: სწრაფი აქციები და გამოწერის აფეთქებები შეიძლება იყოს ჯანსაღი ელექტრონული ფოსტის გაყიდვების კამპანიის ნაწილი.რაც მთავარია, მომხმარებელთა გამოცდილების პროფესიონალებს სურთ ფოკუსირება მოახდინონ გრძელვადიან ჩართულობაზე - გაგზავნონ შეტყობინებების სერია, რომელიც არის პერსონალიზებული, შესაბამისი და ღირებულების შეთავაზება.

გამოიყენე შენი სეზონი 

ინდუსტრიების უმეტესობას აქვს გაყიდვების პიკი სეზონები (მაგალითად, საცალო ვაჭრობის მწვერვალები სკოლამდელი და წლის ბოლოს არდადეგებისთვის).მიუხედავად იმისა, რომ ეს არის ერთჯერადი გაყიდვების ბუნებრივი მწვერვალები, ისინი ასევე მთავარი შესაძლებლობებია ჩაერთოთ და მოიპოვოთ ახალი მომხმარებლები, რომელთა შენარჩუნებაზე შეგიძლიათ ფოკუსირება მთელი წლის განმავლობაში.

გასაღები: დაადგინეთ ახალი მომხმარებლები, რომლებიც პირველად ყიდულობენ თქვენს დატვირთულ სეზონში.შემდეგ გაუგზავნეთ ამ ჯგუფს ელ.ფოსტის შეტყობინებების სერია, რომლებიც (ისევ) პერსონალიზებულია, შესაბამისი და ღირებული ურთიერთობების გასამყარებლად.შეეცადეთ ჩართოთ ისინი ავტომატურ განახლებაში ან მიმდინარე შევსების შეკვეთებში.ან გაუგზავნეთ ელფოსტა და გააცნობთ მათ დამატებით პროდუქტებს ან სერვისებს, რაც მათ შეიძინეს თქვენი პიკის სეზონზე.

დააკოპირეთ ინტერნეტ რესურსებიდან