ინდუსტრიის სიახლეები
-
როგორ დავეხმაროთ მომხმარებლებს კრიზისში
კრიზისის პირობებში მომხმარებლები უფრო მეტად არიან ზღვარზე, ვიდრე ოდესმე.მათი კმაყოფილების შენარჩუნება კიდევ უფრო რთულია.მაგრამ ეს რჩევები დაგეხმარებათ.ბევრი სერვისის გუნდი გადაიჭრება შფოთვით სავსე მომხმარებლებით საგანგებო სიტუაციებში და პრობლემურ დროს.და სანამ არავის არასდროს განუცდია კრიზისი COVID-19-ის მასშტაბით, ერთი რამ...Წაიკითხე მეტი -
გზები, რათა ონლაინ ჩატი ისეთივე კარგი იყოს, როგორც რეალური საუბარი
მომხმარებლებს სურთ ონლაინ ჩატი თითქმის ისევე, როგორც მათ სურთ ამის გაკეთება ტელეფონით.შეგიძლიათ ციფრული გამოცდილება ისეთივე კარგი გახადოთ, როგორც პირადი?Დიახ, შეგიძლია.მიუხედავად მათი განსხვავებებისა, ონლაინ ჩატი შეიძლება ისეთივე პიროვნული იყოს, როგორც ნამდვილი საუბარი მეგობართან.ეს მნიშვნელოვანია, რადგან მომხმარებლები არიან...Წაიკითხე მეტი -
რატომ გჭირდებათ ონლაინ საზოგადოება - და როგორ გახადოთ ის შესანიშნავი
აი, რატომ უნდა მისცეთ საშუალება, რომ ზოგიერთ მომხმარებელს შეგიყვარდეთ და შემდეგ მიგატოვოთ (ერთგვარად).ბევრ მომხმარებელს სურს თქვენს მომხმარებელთა საზოგადოებაში მოხვედრა.თუ მათ შეუძლიათ თქვენი გვერდის ავლით, ისინი ხშირ შემთხვევაში გააკეთებენ: მომხმარებელთა 90%-ზე მეტი მოელის, რომ კომპანია შემოგთავაზებთ რაიმე სახის ონლაინ თვითმომსახურების ფუნქციას და ისინი...Წაიკითხე მეტი -
4 მარკეტინგული ფაქტი, რომელიც ყველა ბიზნესის მფლობელმა უნდა იცოდეს
ქვემოთ მოცემული ძირითადი მარკეტინგის ფაქტების გაგება დაგეხმარებათ უკეთ გაიგოთ მარკეტინგის ღირებულება.ამ გზით, შეგიძლიათ დარწმუნებული იყოთ, რომ თქვენს მიერ განხორციელებული მარკეტინგი აღწევს თქვენს მიზნებს და აკმაყოფილებს თქვენს სამიზნე აუდიტორიას.1. მარკეტინგი არის წარმატების გასაღები ნებისმიერი ბიზნესისთვის მარკეტინგი არის წარმატების გასაღები...Წაიკითხე მეტი -
5 გზა ტრანზაქციის ელფოსტის გასაუმჯობესებლად
ეს მარტივი ელფოსტა - ისეთებს, რომლებსაც უგზავნით შეკვეთების დასადასტურებლად ან კლიენტების გაგზავნის ან შეკვეთის ცვლილებების შესახებ შეტყობინებით - შეიძლება ბევრად მეტი იყოს, ვიდრე ტრანზაქციის შეტყობინებები.როდესაც ისინი კარგად მუშაობენ, ისინი შეიძლება იყვნენ მომხმარებელთან ურთიერთობის შემქმნელები.ჩვენ ხშირად უგულებელვყოფთ ამ მოკლე, ინფორმაციული შეტყობინებების პოტენციურ მნიშვნელობას...Წაიკითხე მეტი -
პერსონალიზაცია არის გასაღები მომხმარებელთა დიდი გამოცდილებისთვის
სწორი პრობლემის გადაჭრა ერთია, მაგრამ ამის გაკეთება პერსონალიზებული დამოკიდებულებით სრულიად განსხვავებული ამბავია.დღევანდელ ზედმეტად გაჯერებულ ბიზნეს ლანდშაფტში, ნამდვილი წარმატება მდგომარეობს იმაში, რომ დაეხმაროთ თქვენს კლიენტებს ისე, როგორც თქვენს ახლო მეგობარს.სწორედ ამიტომ, კომპანია...Წაიკითხე მეტი -
ნამდვილად უბიძგებთ კლიენტებს მოქმედებისკენ?
აკეთებთ ისეთ რამეებს, რის გამოც კლიენტებს სურთ მეტი შეიძინონ, ისწავლონ ან ურთიერთქმედონ?მომხმარებელთა გამოცდილების ლიდერების უმეტესობა აღიარებს, რომ ისინი არ იღებენ პასუხს, რაც მათ სურთ მომხმარებელთა ჩართვის მცდელობიდან.რაც შეეხება კონტენტ მარკეტინგს - ყველა ის პოსტი სოციალურ მედიაში, ბლოგები, თეთრი ფურცლები და ...Წაიკითხე მეტი -
შეგიძლიათ შექმნათ ლოიალობა, რომელსაც თქვენი მომხმარებლები მხოლოდ ონლაინ ყიდულობენ?
მომხმარებლებისთვის საკმაოდ მარტივია თქვენი „მოტყუება“, როდესაც ძირითადად ანონიმური ონლაინ ურთიერთობა გაქვთ.ასე რომ, შესაძლებელია თუ არა ჭეშმარიტი ლოიალობის ჩამოყალიბება, როდესაც პირადად არ ურთიერთობთ?დიახ, ახალი კვლევის მიხედვით.პოზიტიური პირადი ურთიერთქმედება ყოველთვის იქნება ლოიალობის შექმნის გასაღები, მაგრამ თითქმის 4...Წაიკითხე მეტი -
ჩატი სწორად: 7 ნაბიჯი უკეთესი „საუბრის“კენ
ჩატი იყო უფრო დიდი კომპანიებისთვის, უფრო დიდი ბიუჯეტით და პერსონალისთვის.Უკვე აღარ.კლიენტთა მომსახურების თითქმის ყველა გუნდს შეუძლია - და უნდა - შესთავაზოს ჩატი.ყოველივე ამის შემდეგ, ეს არის ის, რაც მომხმარებელს სურს.Forrester-ის კვლევის თანახმად, მომხმარებელთა თითქმის 60%-მა მიიღო ონლაინ ჩატი, როგორც დახმარების მიღების საშუალება.Თუ შენ'...Წაიკითხე მეტი -
სიურპრიზი!აი, როგორ სურთ კლიენტებს თქვენთან კომუნიკაცია
კლიენტებს სურთ თქვენთან საუბარი.მზად ხართ სასაუბროდ იქ, სადაც მათ სურთ?შესაძლოა არა, ახალი კვლევის მიხედვით.მომხმარებლები ამბობენ, რომ იმედგაცრუებულნი არიან ონლაინ დახმარებით და მაინც ურჩევნიათ ელფოსტის კომუნიკაცია.”გამოცდილება, რომელსაც ბევრი ბიზნესი აწვდის, აღარ შეესაბამება ქ...Წაიკითხე მეტი -
3 დადასტურებული გზა ახალგაზრდა მომხმარებლებთან დასაკავშირებლად
თუ გიჭირთ ახალგაზრდა, ტექნიკურად მცოდნე მომხმარებლებთან დაკავშირება, აქ არის დახმარება.აღიარეთ: ახალგაზრდა თაობებთან ურთიერთობა შეიძლება დამაშინებელი იყოს.ისინი ეტყვიან თავიანთ მეგობრებს და ნებისმიერს Facebook-ზე, Instagram-ზე, Twitter-ზე, Vine-სა და Pinterest-ზე, თუ მათ არ მოეწონებათ გამოცდილება, რაც თქვენთან ჰქონდათ.პოპულარული, მაგრამ...Წაიკითხე მეტი -
SEA 101: მარტივი შესავალი საძიებო სისტემებში რეკლამაში – შეიტყვეთ რა არის, როგორ მუშაობს და სარგებელი
უმეტესობა ჩვენგანი იყენებს საძიებო სისტემებს ვებსაიტის მოსაძებნად, რომელიც დაგეხმარებათ კონკრეტულ პრობლემაში ან შემოგთავაზებთ ჩვენთვის სასურველ პროდუქტს.ამიტომ არის ძალიან მნიშვნელოვანი ვებსაიტებისთვის კარგი საძიებო რეიტინგის მისაღწევად.გარდა საძიებო სისტემის ოპტიმიზაციის (SEO), ორგანული ძიების სტრატეგიისა, ასევე არის SEA.წაიკითხეთ ო...Წაიკითხე მეტი
