კლიენტებს მაინც სურთ თქვენთან დარეკვა.მაგრამ როცა მათ რაღაცის თქმა გინდა, ასე გირჩევნიათ ამის გაკეთება.

მარკეტინგის შერპას ბოლო მოხსენების თანახმად, მომხმარებელთა 70%-ზე მეტს ურჩევნია კომპანიები გამოიყენონ ელფოსტა მათთან კომუნიკაციისთვის.და შედეგებმა აჩვენა დემოგრაფიული დიაპაზონი - ელ.

კვლევები აგრძელებს აჩვენებს, რომ მომხმარებლები ურჩევნიათ დარეკონ კომპანიებთან, როდესაც მათ დახმარება სჭირდებათ ან აქვთ პრობლემა.მაგრამ ამ ახალი კვლევის მიხედვით, მათ ურჩევნიათ გამოცდილება შეინარჩუნონ ნაკლებად პირადი და ურთიერთქმედებენ მათთვის ხელსაყრელ დროს კომპანიისგან მოსმენისას.

კლიენტები გახსნიან თქვენს ელფოსტას, იმისდა მიუხედავად, პირველად დაგიკავშირდნენ თუ თქვენ გამოგიგზავნით, რადგან რაღაც მომენტში მათ მონაწილეობა მიიღეს.მაგრამ მესიჯი უნდა იყოს მომგებიანი და საინტერესო.

სწრაფი, საფუძვლიანი პასუხების მიწოდება, როდესაც კლიენტები დაგიკავშირდებიან, ელფოსტის პირველი წესია.

შესანიშნავი იდეები ახლა გამოსაყენებლად

როდესაც მათ მიმართავთ, გამოიყენეთ ეს საყოველთაოდ კარგად მიღებული შინაარსის იდეები:

1. ყველაზე ხშირად დასმული კითხვები.დაათვალიერეთ ორი წყარო - თქვენი კლიენტების მომსახურების განყოფილება და ონლაინ ფორუმები.შეიტყვეთ, რას ეკითხებიან მომხმარებლები ყველაზე მეტად ონლაინ, სატელეფონო ზარების დროს და ერთმანეთს შორის.დიდი შანსია, რომ ეს გახდის გამორჩეულ ელ.ფოსტის შინაარსს.
2. Წარმატების ისტორიები.ხშირად შეეხეთ თქვენს გამყიდველებს ამისთვის.კიდევ უკეთესი, იმუშავეთ გაყიდვების მენეჯერთან და აქციეთ წარმატებული ისტორიების მოხსენება მათი მოვალეობების რეგულარულ ნაწილად, ასე რომ თქვენ გქონდეთ ისტორიების სტაბილური ნაკადი.შეგიძლიათ უფრო გრძელი ისტორიები გადააქციოთ სწრაფ რჩევებად, რომლებიც ფოკუსირებულია ერთ ასპექტზე და მიაწოდოთ ბმული სრულ ისტორიას.
3. მომხმარებელთა ყველაზე გავრცელებული წინააღმდეგობები.ეს არის შიგთავსი, რომლის ამოღებაც შეგიძლიათ თქვენი გზის მეომრებისგან: სთხოვეთ მათ გააზიარონ ის წინააღმდეგობები, რომლებსაც ყველაზე მეტად ისმენენ.თუ ეს ფასია, მაგალითად, შექმენით შეტყობინება იმის შესახებ, თუ რატომ არის თქვენი პროდუქციის ფასი გარკვეულ წერტილებში.
4. ვებსაიტის საუკეთესო შინაარსი.შეხედეთ გვერდებს, რომლებმაც მიიღეს ყველაზე მეტი ტრეფიკი თქვენს საიტზე ბოლო თვეში.ისინი ასახავს ყველაზე აქტუალურ ინტერესებს და, ალბათ, იმსახურებენ ელფოსტის ყურადღებას, სანამ ჯერ კიდევ აქტუალური თემებია.
5. შთამაგონებელი ციტატები და ისტორიები.გუდვილის შინაარსი კარგი იდეაა ურთიერთობების გასაძლიერებლად.და ჩვენ შეგვიძლია ვისაუბროთ გამოცდილებიდან მომხმარებელთა გამოცდილების Insight-ში: მიუხედავად იმისა, რომ მცირე ფუნქციებია, ციტატებითა და სასიამოვნო ისტორიებით კონტენტი ყოველთვის იყო მაღალრეიტინგული ფუნქციები ჩვენს ვებსაიტზე და ჩვენს დას ონლაინ და ბეჭდურ პუბლიკაციებში.ადამიანებს უყვართ ციტატები და ისტორიები, რომლებიც შთამაგონებელია, მაშინაც კი, თუ ისინი არ არიან დაკავშირებული ინდუსტრიასთან.
6. ტოპ პოსტები გავლენიან ბლოგებზე.კიდევ ერთხელ, ყველა ელ.წერილი არ უნდა იყოს თქვენს შესახებ, მაგრამ ყველა ელ.წერილი უნდა იყოს თქვენს კლიენტებზე.ასე რომ, გააზიარეთ ან მიმართეთ მათ შინაარსზე, რომელიც არსებობს სხვა ვებსაიტზე და მათთვის ღირებულია.მოძებნეთ კონტენტი, რომელსაც აქვს უამრავი სოციალური მედიის გაზიარება და აჩვენეთ იგი თქვენს კონტენტში.
7. მომავალი ინდუსტრიის მოვლენები.თქვენი ღონისძიებების პოპულარიზაცია უაზროა.თქვენ ასევე შეგიძლიათ გარკვეული ხმაური მიაწოდოთ თქვენი ინდუსტრიის მოვლენებს, რომლებზეც თქვენს კლიენტებს სურთ ან შეიძლება მოისურვონ დასწრება.კიდევ უკეთესი, მიეცით მათ მომავალი მოვლენების სია, რათა შეადარონ და გადაწყვიტონ - დიდი ძალისხმევის გარეშე - რომელია მათთვის საუკეთესო.
8. ინდუსტრიის სიახლეები.ინდუსტრიის სიახლეებიდან მაქსიმალური სარგებლობის მისაღებად, ჩართეთ შესაბამისი ინფორმაცია იმის შესახებ, თუ როგორ იმოქმედებს ისინი თქვენს მომხმარებლებზე – არა მხოლოდ თავად სიახლეებზე.
9. პოპულარული LinkedIn ჯგუფები.შეხედეთ ჯგუფებს, სადაც თქვენ და თქვენი კოლეგები ეკუთვნით განხილულ და დასმულ კითხვებს.გაათამაშეთ კითხვები, რომლებსაც ხედავთ გამოქვეყნებული.გადააქციეთ ისინი თქვენი ელ.ფოსტის სათაურ ხაზებად და სთხოვეთ თქვენს ექსპერტებს გაუზიარონ პასუხები თქვენს ელფოსტაში.

დააკოპირეთ ინტერნეტ რესურსებიდან