საუკეთესო გამყიდველები არ ცდილობენ პრობლემების გადაჭრასამისთვისკლიენტებს.სამაგიეროდ, ისინი წყვეტენ პრობლემებსთანკლიენტებს.

ისინი სწავლობენ იმ პრობლემებს, რომელთა გადაჭრაც სურთ კლიენტებს და შედეგებს, რომელთა მიღწევაც სურთ.ისინი იყენებენ ამ შეხედულებებს, რათა გადაიტანონ ყურადღება პროდუქტებიდან მომხმარებელთა გადაწყვეტილებებზე.

ფოკუსირება შედეგებზე

წარმატებული გამყიდველები მუდმივად წყვეტენ კლიენტების პრობლემებს.ისინი აღიარებენ, რომ არცერთი პროდუქტი ან სერვისი თავისთავად არ არის შესანიშნავი.შესანიშნავია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ის აკმაყოფილებს მომხმარებლის მოთხოვნილებას და ამას აკეთებს დამაკმაყოფილებელი გადაწყვეტის იმიჯის შექმნით, რომელიც მომხმარებელს ესმის.

ეკონომიკური გავლენა

გადაწყვეტის გაყიდვა ნიშნავს თქვენი პროდუქტის ან სერვისის წარდგენას, როგორც რაღაცას, რომელსაც ექნება ეკონომიკური გავლენა.სწორედ ამიტომ, გაყიდვების ყველა წარმატებული სცენარი შედგება სამი ცალკეული ეტაპისგან:

1. გაიგე მომხმარებლის პრობლემები.
2. შექმენით რაც შეიძლება მკაფიო სურათი მომხმარებლის გამოსახულების შესახებ.
3. აჩვენეთ, როგორ შეუძლია თქვენს კომპანიას უზრუნველყოს გადაწყვეტა, რომელიც შეესაბამება ამ სურათს.

პრობლემის გადაჭრის ფაქტები

• ყველა პრობლემისთვის არის უკმაყოფილო მომხმარებელი.საქმიანი პრობლემა ყოველთვის იწვევს ვინმეს უკმაყოფილებას.როდესაც ხედავთ უკმაყოფილებას, თქვენ გაქვთ გამოსასწორებელი პრობლემა.
• არასოდეს შეეცადოთ პრობლემის მოგვარება სწორი ინფორმაციის გარეშე.ჯერ მიიღეთ ინფორმაცია.არ იფიქროთ, რომ იცით პასუხი და შემდეგ წადით და მოიძიეთ ინფორმაცია თქვენი ვარაუდის გასამყარებლად.
• მიიღეთ მომხმარებლის პრობლემა პირადად.ძლიერი მოვლენები იწყება მაშინ, როდესაც თქვენ სცილდებით ნორმას და ცდილობთ პრობლემების გადაჭრას.

წყარო: ადაპტირებულია ინტერნეტიდან