მომხმარებელთა გამოცდილების სფეროში, რობოტებს და ხელოვნურ ინტელექტს (AI) ცოტა ცუდი რეპი აქვთ, ძირითადად ისეთი რამ, როგორიცაა სამარცხვინო ავტომატური პასუხის სერვისები.მაგრამ ტექნოლოგიის მუდმივი გაუმჯობესებით, რობოტებმა და AI-მ დაიწყეს პოზიტიური ნაბიჯების გადადგმა მარკეტინგის სამყაროში.

მიუხედავად იმისა, რომ ჩვენ მხოლოდ მათი ნამდვილი პოტენციალის ზედაპირი გავფცქვნათ, აქ მოცემულია ოთხი სფერო, რობოტებმა და ხელოვნურმა ინტელექტუალმა დაიწყეს ბიზნესის კეთების გზების შეცვლა - თავის ტკივილის გამოწვევისა და ადამიანების სამუშაოს დაკავების გარეშე:

1. სარეკლამო ღონისძიებები.წლების განმავლობაში, კომპანიები, როგორიცაა Heinz და Colgate, იყენებდნენ ინტერაქტიულ რობოტებს თავიანთი პროდუქციის გასაყიდად.დღევანდელი უმაღლესი ტექნოლოგიით, ასეთი თვალისმომჭრელები უფრო ხელმისაწვდომი გახდა - და ქირაობაც კი - ისეთი საგნებისთვის, როგორიცაა სავაჭრო შოუები და კორპორატიული ღონისძიებები.მიუხედავად იმისა, რომ უმეტესობას ჯერ კიდევ დისტანციური ოპერატორი აკონტროლებს, ადამიანურ კოლეგას შეუძლია მანქანით კომუნიკაცია, რაც მაყურებელს აძლევს ილუზიას, რომ ისინი ურთიერთობენ სრულიად დამოუკიდებელ რობოტთან.
2. წამყვანი თაობა.პროგრამა სახელწოდებით სოლარიატი ეხმარება ბიზნესს რეკვიზიტების გამომუშავებაში.ის მუშაობს Twitter-ის პოსტების შერწყმით, რათა მიუთითებდეს სურვილის ან საჭიროების შესახებ, რომელიც მის ერთ-ერთ კლიენტს შეუძლია შეასრულოს პოტენციურად.როდესაც ის იპოვის ერთს, ის პასუხობს ბმულით კლიენტის სახელით.მაგალითი: თუ სოლარიატი დაქირავებულია მსხვილ ავტომობილების კომპანიაში და ვინმე ტვიტერში დაწერს რაღაცას, როგორიცაა „მანქანა შესრულდა, ახალი მგზავრობაა საჭირო“, სოლარიატმა შესაძლოა უპასუხოს ამ კომპანიის უკანასკნელი მანქანის მიმოხილვების სიით.რაც კიდევ უფრო შთამბეჭდავია, Solariat-ის ბმულები ამაყობს 20%-დან 30%-მდე დაწკაპუნების სიხშირით.
3. მომხმარებელთა დათვალიერება.iPhone-ის Siri არის ქალის ხმოვანი პროგრამა, რომელიც ეხმარება მომხმარებლებს იპოვონ პროდუქტები და სერვისები, რომლებსაც ეძებენ.შეუძლია გაიგოს ადამიანის სასაუბრო მეტყველება, ის პასუხობს კითხვებს სწრაფი ძიებით.მაგალითი: თუ გკითხავთ, სად შეგიძლიათ შეუკვეთოთ პიცა, ის გიპასუხებთ თქვენი რეგიონის პიცის რესტორნების სიით.
4. ახალი ბონუსების გენერირება.Hointer-მა, ტანსაცმლის ახალმა საცალო ვაჭრობამ, გაამარტივა მაღაზიებში დაყენება ონლაინ შოპინგის გამეორებით - მაგრამ აშკარა უპირატესობით, რომ შეძლო ნივთების ცდა.არეულობის შესამცირებლად, მაღაზიის თითოეული ხელმისაწვდომი სტილის მხოლოდ ერთი სტატია ნაჩვენებია ერთდროულად.შემდეგ რობოტული სისტემა არჩევს და ინახავს მაღაზიის ინვენტარს და ეხმარება მომხმარებელსაც კი.მაღაზიის მობილური აპლიკაციის გამოყენებით მომხმარებლებს შეუძლიათ აირჩიონ მათთვის საინტერესო კონკრეტული ნივთების ზომა და სტილი, შემდეგ კი რობოტული სისტემა ამ ნივთებს ცარიელ ოთახში რამდენიმე წამში მიაწვდის.ამ რომანის კონფიგურაციამ კი ხელი შეუწყო საკმაოდ თავისუფალი პრესის მთელს ინტერნეტს.

რესურსი: ადაპტირებულია ინტერნეტიდან