მიუხედავად იმისა, რომ არსებობს სხვადასხვა მოკლევადიანი ტაქტიკა, რათა მომხმარებლებმა გააკეთონ ის, რაც გსურთ, „რეალური გავლენისკენ“ გზას არ აქვს მალსახმობები.

ხაფანგები, რომლებიც თავიდან უნდა იქნას აცილებული

მომხმარებელთა მოწოდება, მიიღონ განსხვავებული აზროვნება, რომ მიყიდონ მათ, უფრო მეტი ისაუბრონ, ვიდრე მოსმენა, და გახდნენ თავდაცვითი, არგუმენტირებული და ჯიუტი წინააღმდეგობის წინაშე, ეს არის ხაფანგები, რომლებიც თავიდან უნდა იქნას აცილებული.

როდესაც მომხმარებლები არ ეთანხმებიან

როდესაც მომხმარებლები არ ეთანხმებიან თქვენ, შეეცადეთ გადაყლაპოთ იმპულსი, გახდეთ ყრუ და თავდაცვითი.მოუსმინეთ კიდევ უფრო ძლიერად და დატოვეთ თქვენი შესაძლებლობა, რომ მათ გითხრათ ის, რაც არ გიფიქრიათ.იმის ნაცვლად, რომ იმოქმედოთ იმაზე, რაც გსურთ, შეეცადეთ დაინახოთ მომხმარებლის პერსპექტივა.

გავლენის ბარიერები

ზეგავლენა არ არის პრაქტიკა იმისა, რომ მომხმარებლებმა აიძულონ რა გააკეთონშენმინდა.მომხმარებელთა წყენის დაკმაყოფილების მოგება ან რაიმეს ყიდვისკენ უბიძგება აუცილებლად იწვევს უკმაყოფილებას.კლიენტებს არ აინტერესებთ თქვენი მიზნები ან საჭიროებები, ამიტომ ნუ ცდილობთ მათ აიძულოთ ისინი იმით, რომ მათ თქვენი პერსპექტივები მოუყვეთ.

წინააღმდეგობების გადაჭარბებული რეაქცია

როდესაც წინააღმდეგობებს შეხვდებით, შეეცადეთ თავიდან აიცილოთ რეაქციულ რეჟიმში გადასვლა.ამის ნაცვლად მოუსმინეთ და შემდეგ დასვით შეკითხვა.შეეცადეთ გახადოთ ის ღია და გამომძიებელი.

• "შეგიძლია ცოტა დაწვრილებით ამიხსნა?"
• "გამოიკვლიეთ ჩემთან ერთად?"
• "Გამიზიარე?"

სწორი ინფორმაცია

შეეცადეთ არ მოაგვაროთ პრობლემა, სანამ არ გექნებათ სწორი ინფორმაცია.არ არის კარგი აზრი ვივარაუდოთ, რომ იცით პასუხი და შემდეგ წახვიდეთ და იპოვოთ ინფორმაცია თქვენი ვარაუდის გასამყარებლად.

არტიკულირებული ღირებულება

დიდი ხაფანგი არის საუბარი თქვენს პროდუქტებზე ან სერვისებზე მკაცრად მახასიათებლების თვალსაზრისით - ეს არის ის, რაც არის პროდუქტი ან მომსახურება.მახასიათებლებზე ფოკუსირებით, შეიძლება გამოტოვოთ ღირებულების გამოხატვის შესაძლებლობები.

ღირებულების არტიკულაცია გამომდინარეობს იქიდან, რომ თქვენ შეძლებთ თქვენი პროდუქტის ან სერვისის განხილვას მომხმარებლის პერსპექტივიდან და არა თქვენით.შეეცადეთ გადალახოთ უფსკრული თქვენს პროდუქტსა თუ მომსახურებას შორისisდა რა არის სინამდვილეშიაკეთებსმომხმარებლისთვის.

მოუსმინეთ თქვენს ბრმა წერტილს

არასოდეს იფიქროთ, რომ ყველა პასუხი გაქვთ.მოუსმინეთ ღიად კლიენტებს თქვენი აზრის შეცვლის სურვილით.ყურადღება მიაქციეთ კლიენტებს, დააკვირდით ჟესტებს, მოძრაობებს, გამონათქვამებსა და ტონებს, რათა მიიღოთ სრული სურათი იმის შესახებ, რისი გადმოცემასაც ისინი ცდილობენ.შეაჩერეთ ნებისმიერი სურვილი, დაიცვათ თქვენი პოზიცია ან შეწყვიტოთ საკუთარი თვალსაზრისის ჩასმა.დასვით კითხვები, რათა დარწმუნდეთ, რომ სრულად ესმით.იყავით ღია გავლენისთვის და თქვენ მიიღებთ გავლენას.

მიაღწიეთ მათ მიზნებს

გარემოებების დანახვა მომხმარებელთა თვალსაზრისით აყალიბებს სიტუაციურ ცნობიერებას, რაც საშუალებას მოგცემთ შესთავაზოთ აზრები და იდეები, რომლებიც დაეხმარება მათ მიზნების მიღწევაში.თანაგრძნობის ამ დონეს შეუძლია მოიპოვოს მათი ნდობა.ეს შეიძლება დაგეხმაროთ „გადაწყვეტილების შესახებ ცნობიერების“ განვითარებაში, რათა დაეხმაროთ მომხმარებლებს თავიანთი მიზნების მიღწევაში, რადგან ისწავლეთ რა სჭირდებათ მათ.

შექმენით ღირებულება

მომხმარებელთან გრძელვადიანი ურთიერთობის განსავითარებლად, ყოველთვის ეძებეთ პატარა დამატებითი, რისი წვლილიც შეგიძლიათ მომხმარებლისთვის.გაყიდვის დახურვის შემდეგ, იფიქრეთ გრძელვადიან პერსპექტივაში.ეცადეთ, დარწმუნდეთ, რომ მომხმარებლები თქვენ პირველ არჩევანში გხედავენ.მოძებნეთ ახალი შესაძლებლობები კომუნიკაციისთვის, რატომ არის გონივრული კლიენტებისთვის, გააგრძელონ თქვენთან ბიზნესი.

რესურსი: ადაპტირებულია ინტერნეტიდან