პანდემიით გამოწვეულმა იზოლაციამ აიძულა ახალი ყიდვის ჩვევები.აქ არის ხუთი ახალი მომხმარებლის ტიპი, რომელიც გაჩნდა - და როგორ გსურთ ემსახუროთ მათ ახლა.

HUGE-ს მკვლევარებმა აღმოაჩინეს, თუ როგორ შეიცვალა ყიდვის ლანდშაფტი გასული წლის განმავლობაში.მათ დაათვალიერეს ის, რაც კლიენტებმა განიცადეს, გრძნობდნენ და სურდათ.

ეს დაეხმარა მკვლევარებს შეექმნათ მომხმარებლების ხუთი ახალი ტიპი - მყიდველის პერსონა ან მომხმარებლის პროფილები.

დედააზრი: მომხმარებლები ოდნავ განსხვავდებიან დაბლოკვისგან, შეზღუდვების, სტრესისა და იზოლაციისგან.და თქვენ სავარაუდოდ გსურთ მოემსახუროთ მათ ოდნავ განსხვავებულად.

3 რამ იმოქმედა ცვლილებებზე

სამმა ფაქტორმა მოახდინა გავლენა მომხმარებელთა ცვლილებებზე: მედიის მოხმარება, ფინანსური დაუცველობა და ნდობა.

მედია:მომხმარებელთა დამოკიდებულება კორონავირუსის გავლენის შესახებ განპირობებული იყო იმით, თუ რამდენ და რა სახის მედიას მოიხმარდნენ.

ფინანსები:მომხმარებელთა ფინანსური უსაფრთხოების დონემ გავლენა მოახდინა მათ უნარსა და ყიდვის სურვილზე.

Ნდობა:მომხმარებელთა ნდობის დონემ იმოქმედა იმაზე, თუ როგორ გააგრძელებენ ბიზნესები, რომლებთანაც ისინი ურთიერთობენ, დაიცავენ თანამშრომლებსა და მომხმარებლებს.

ამის გათვალისწინებით, აქ არის ხუთი ახალი გავრცელებული მომხმარებლის ტიპი.

შესრულებული სახლები

COVID-19 დაეხმარა ამ მომხმარებლებს ახალი კომფორტის ზონის პოვნაში.ისინი სულაც არ არიან ინტროვერტები, მაგრამ სიამოვნებით რჩებიან სახლში, ფოკუსირდებიან ოჯახზე და საკუთარ თავზე, ყველას საჭიროებებზე და მარტოხელა ჰობიებზე.

ფაქტობრივად, სრულფასოვანი სახლების თითქმის ორი მესამედი ამბობს, რომ ისინი არ მიდიან დიდ შიდა ან გარე დარბაზებში.

რაც მათ სჭირდებათ:

მაღალი ხარისხის ციფრული გამოცდილება

სახლში გამოცდილების გზებითქვენი პროდუქტები და მომსახურება და

Მარტივად ხელმისაწვდომიონლაინ დახმარებისთვის.

კვერცხის ნაჭუჭის მოსიარულეები

ისინი შეშფოთებულები არიან.მათ არ სურთ სამსახურში დაბრუნება, მაგრამ ამას გააკეთებენ საჭიროების შემთხვევაში.თუმცა, ისინი ნაკლებად სავარაუდოა, რომ მალე დაუბრუნდებიან საზოგადოებრივ ცხოვრებას.

ისინი სავარაუდოდ გაჩნდებიან, იყიდიან და განიცდიან მეტს, როცა მეცნიერება, მონაცემები და ვაქცინები მათ თავს დაცულად აგრძნობინებენ.

რაც მათ სჭირდებათ:

დარწმუნებარომ კომპანიები, რომლებთანაც ისინი მუშაობენ, იცავენ თავიანთ თანამშრომლებსა და მომხმარებლებს უსაფრთხოდ.

ერთგვარი ხიდი– გზები მათ შეუძლიათ მიიღონ თქვენი პროდუქტები და/ან სერვისები ადგილზე სიარულის ან სხვებთან ურთიერთობის გარეშე.

თავაზიანი ოპტიმისტები

ისინი ცოტათი უკან იკიდებენ და ფიქრობენ: „წადი.პირველ რიგში ყველას მივცემ ნებას წყლის გამოცდას“.ისინი განიხილავენ, რას აკეთებენ და როგორ ხარჯავენ ყოველ შემთხვევისთვის, სცადონ საქმეები ხელახლა გახსნისას და შეინარჩუნონ ციფრული ჩვევები, თუ თავს დაცულად არ გრძნობენ.

ფაქტობრივად, დაახლოებით 40% აპირებს შეინარჩუნოს წევრობა ადგილობრივ ორგანიზაციებში, ჭამოს რესტორნებში, ეწვიოს ბარებს და წავიდეს კინოში, როდესაც ეპიდემია მოგვარდება.

რაც მათ სჭირდებათ:

  Პარამეტრები.მათ სურთ შეძლონ ყიდვა და გამოცდილება პირადად, მაგრამ თუ ჯერ კიდევ არ გრძნობენ თავს დაცულად, მათ სურთ მაინც შეძლონ ყველაფრის გაკეთება ონლაინ და

  Ბავშვის ნაბიჯები.ისინი მზად არიან გააკეთონ უფრო და უფრო მეტი თავიანთი სახლის გარეთ, მაგრამ ისინი არ გადახტებიან ყველაფერს. თუ შეძლებენ პროდუქტების არჩევას ან სერვისების გამოცდილებას უსაფრთხო გარემოში, დაუბრუნებენ მათ ბიზნესს.

ხაფანგში პეპლები

ეს მომხმარებლები შეჩვეული იყვნენ - და სრულყოფილად სიამოვნებით - მონაწილეობა მიიღონ აქტივობებში, საზოგადოებაში და ოჯახთან ერთად.მათ ეს ენატრებათ და სურთ სწრაფად დაუბრუნდნენ ჩვეულ ყიდვას და სოციალიზაციას.

ისინი დაიცავენ შეზღუდვებს და მიიღებენ ყველა საჭირო ზომას, თუ ეს ნიშნავს, რომ შეძლებენ უფრო ადრე გააკეთონ ის, რაც სურთ.

რაც მათ სჭირდებათ:

  დარწმუნებარომ თქვენი პროდუქტები და სერვისები ნორმალურია მათ ახსოვს

  ინფორმაციაიმის შესახებ, თუ რას აკეთებთ იმისათვის, რომ ყველას უსაფრთხოდ დაიცვათ და როგორ აწარმოოთ ბიზნესი, რათა მათ ეს გადასცენ თავიანთ ოჯახს და მეგობრებს, რომლებიც არ მიდიან გარეთ, და

  ნიშნობახელახლა ესაუბრო და ბიზნესთან ურთიერთობა.

Band-Aid Rippers

ისინი ვოკალურ უმცირესობას წარმოადგენენ და სურთ, რომ ყველაფერი ისე იყოს, როგორც პანდემიამდე იყო ახლა.

დიახ, ისინი შეშფოთებულნი არიან COVID-19-ის ჯანმრთელობის საფრთხეებით.მაგრამ ისინი თანაბრად ან უფრო მეტად შეშფოთებულნი არიან მასზე რეაგირების ეკონომიკური შედეგებით.

რაც მათ სჭირდებათ:

  შენი დაპირებაჩვეულ საქმიანობას დაუბრუნდეს, როცა უსაფრთხოა.

  Პარამეტრები.მოიწვიე ისინი ურთიერთობისთვის, პრობლემების გადასაჭრელად და იყიდონ სხვადასხვა გზით, რაც დაიცავს თქვენს თანამშრომლებს - და ისინი კმაყოფილნი იქნებიან.

დააკოპირეთ ინტერნეტ რესურსებიდან