ბიზნესის წარმატება დღეს დამოკიდებულია ორმხრივად მომგებიანი ურთიერთობების განვითარებაზე, რომელიც ქმნის საერთო ღირებულებას, გადაჭრის ორმხრივ პრობლემებს და მიიყვანს როგორც გამყიდველებს, ასევე მომხმარებლებს "ჩვენ" ადგილზე, ვიდრე ჩვეულებრივი "ჩვენ მათ წინააღმდეგ" ბრძოლა.

აქ მოცემულია ხუთი ძირითადი პრინციპი, რომლებიც ქმნიან ნდობის ურთიერთობის საფუძველს:

1. ურთიერთგაგებაავალდებულებს გამყიდველებსა და მომხმარებლებს განახორციელონ სამართლიანი და დაბალანსებული გაცვლა.თუ ერთი მხარე იღებს ბიზნეს რისკს, მეორე მხარე იგივეს აკეთებს.თუ ერთი მხარე ჩადებს დროსა და ფულს პროექტში, მეორე მხარე მზად არის საპასუხოდ.ორმხრივობა უზრუნველყოფს ვალდებულებების, რისკებისა და ჯილდოების სამართლიან განაწილებას.ამის გარეშე არ არსებობს მომგებიანი სიტუაცია.
2. ავტონომიასაშუალებას აძლევს გამყიდველებს და მომხმარებლებს მიიღონ საკუთარი გადაწყვეტილებები სხვისი ძალისგან თავისუფალნი.ავტონომიის გარეშე შეიძლება განვითარდეს ბრძოლა ძალაუფლებისთვის, როდესაც ერთი მხარე მოითხოვს ცალმხრივ დათმობებს ან ცნობილი რისკების მეორე მხარეს გადატანას.ძალაუფლების ამ ტიპის თამაშები ხელს უშლის გამყიდველებსა და მომხმარებლებს რაციონალური გადაწყვეტილებების მიღებაში, რომლებიც ურთიერთობის საუკეთესო ინტერესებშია.ავტონომიის პრინციპის გათვალისწინებით, გამყიდველები და მომხმარებლები თავისუფლად აძლევენ თავიანთი პრობლემის გადაჭრის საუკეთესო უნარებს მაგიდასთან.
3. მთლიანობანიშნავს თანმიმდევრულობას გადაწყვეტილების მიღებასა და ქმედებებში როგორც კლიენტების, ისე გამყიდველების მხრიდან.მთლიანობა ინარჩუნებს ურთიერთობებს, რადგან ის ხელს უწყობს ნდობას მომხმარებლებსა და გამყიდველებს შორის.ხალხს უნდა შეეძლოს დაეყრდნონ ერთმანეთს ერთი და იგივე გადაწყვეტილების მისაღებად და იგივე ქმედებების განხორციელება ერთსა და იმავე გარემოებებში.მათ უნდათ იცოდნენ, რომ იგივე შედეგს მიიღებენ ერთი და იგივე ქმედებებიდან.თუ კეთილსინდისიერება ორივე მხარემ არ გამოავლინა, გრძელვადიანი ურთიერთობის განვითარება თითქმის შეუძლებელია.
4. Ერთგულებაავალდებულებს კლიენტებს და გამყიდველებს, იყვნენ ურთიერთობის ერთგულები.ლოიალობის პრინციპი გამოიყენება კლიენტებსა და გამყიდველებს შორის რისკისა და ჯილდოს, ტვირთისა და სარგებლის გასანაწილებლად, იმავდროულად ყოველთვის ინარჩუნებს ფოკუსირებას იმაზე, თუ რა არის საუკეთესო ურთიერთობისთვის.შემოსავლის მაქსიმალური გამოსავალი, რომელიც მხოლოდ ერთ მხარეს სარგებელს მოუტანს, არ არის ლოიალობის მაგალითი.გადაწყვეტა, რომელიც ურთიერთობისთვის ყველაზე ნაკლებ ხარჯებს მოითხოვს, ლოიალობის უკეთესი მაგალითია.
5. კაპიტალიმნიშვნელოვანია ჰარმონიისა და ნდობის შენარჩუნება ურთიერთობაში.თანასწორობის განსაზღვრით, თითოეული მხარე იღებს პასუხისმგებლობას ურთიერთობის ბალანსის შენარჩუნებაზე.ის ავალდებულებს მომხმარებლებს და გამყიდველებს, გაიზიარონ ჯილდოები მათი წვლილის, ჩადებული რესურსებისა და მიღებული რისკების პროპორციულად.ამან შეიძლება ხელი შეუშალოს ურთიერთობაში დაძაბულობის წარმოქმნას, რადგან თანასწორობა აგვარებს დროთა განმავლობაში წარმოშობილ უთანასწორობას.ის ინარჩუნებს ურთიერთობას ბალანსში და არ აძლევს საშუალებას ერთ მხარეს გაიმარჯვოს მეორის ხარჯზე.

რესურსი: ადაპტირებულია ინტერნეტიდან